Du kan se dit sporingsnummer i din leveringsbekræftelsesmail. Det kan være i din junk/spam-mappe. Vi anbefaler, at du bruger vores interne sporingstjeneste, da Postnords sporingstjeneste ikke altid er lige så præcis. Du kan finde den her:

Eksempel på sporingsnummer: YT2132521272132112, 960863382

Kontakt os på hjalp@nordiclivingco.com med dit fulde navn og ordrenummer.

Vi har i øjeblikket ikke kundesupport via telefon. Vi svarer altid inden for 48 timer.

Mens du venter på, at nogen fra vores kundesupportteam vender tilbage til dig, skal du dobbelttjekke, at du har bekræftet følgende.

- Spørg andre medlemmer af din husstand og nærmeste nabo for at se, om nogen kan have taget sig af pakken.

- Tjek din postkasse omhyggeligt - nogle gange passer pakker i kassen og efterlades der i stedet for at blive leveret til døren. Postnord kan også have lagt en seddel om, at din pakke skal afhentes hos en agent.

Produkter sendt fra vores lager i Sverige ankommer normalt inden for 1-2 hverdage.

Produkter afsendt fra vores lager i Kina ankommer normalt inden for 5-9 hverdage.

For at starte en returnering kan du kontakte os på hjalp@nordiclivingco.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Din returnering skal ankomme tilbage til vores lager inden for 14 dage fra den dato, hvor din pakke blev leveret. Det er dit ansvar at sikre, at returneringen kommer frem.

Kontakt os på hjalp@nordiclivingco.com for din returadresse.

Læs mere om din returret her

Kontakt os på hjalp@nordiclivingco.com, så hjælper vi dig med at forlænge betalingsperioden uden beregning.

Normalt kan vi annullere ordrer inden for 24 timer efter, at ordren er afgivet. Send en mail til hjalp@nordiclivingco.com, så hjælper vi dig.

For hurtigere hjælp, angiv venligst:

* Ordrenummer

* Email adresse

* Leveringsadresse hvis ordrenummer er ukendt

I tilfælde af en reklamation for et defekt produkt, har vi brug for en video eller et billede for at bevise dette. Du mailer dette sammen med dit ordrenummer til hjalp@nordiclivingco.com.

Herefter modtager du en helt ny vare, helt gratis!

Fik du ikke svar på dit spørgsmål, kan du kontakte os via chatten eller via hjalp@nordiclivingco.com.

Angiv venligst navn, ordrenummer eller andre vigtige oplysninger, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.