Här svarar vi på de vanligaste frågorna 🩵
Vanliga frågor
Hur spårar jag min beställning?
Du kan se ditt spårningsnummer i din leveransbekräftelse via e-post. Det kan finnas i din skräp-/spam-mapp. Vi rekommenderar att ni använder vår interna spårningstjänst då Postnords spårningstjänst inte alltid är lika precis. Den hittar ni här:
Exempel på spårningsnummer: YT2132521272132112, 960863382
Min spårning funkar inte?
Kontakta oss på hjalp@nordiclivingco.com med ditt fullständiga namn och ordernummer.
Vi har för tillfället ingen kundsupport via telefon. Vi svarar alltid inom 48 timmmar.
Medan du väntar på att någon i vår kundsupport ska återkomma till dig, dubbelkolla att du bekräftat följande.
- Kolla med andra medlemmar i ditt hushåll och närmaste granne för att se om någon kan ha tagit hand om paketet.
- Kolla din brevlåda noggrant - ibland får paket plats i lådan och lämnas där istället för att levereras till dörren. Postnord kan även ha lämnat en lapp om att ditt paket ska hämtas på ombud.
Hur lång leveranstid har ni?
Produkter som skickas från vårt lager i Sverige ankommer normalt sett inom 1-2 arbetsdagar.
Produkter som skickas från vårt lager i Kina ankommer normalt sett inom 5-9 arbetsdagar.
Hur gör jag en retur?
För att starta en retur kan du kontakta oss på hjalp@nordiclivingco.com. Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Din retur måste komma tillbaka till vårt lager inom 14 dagar från det datum då ditt paketet levererades. Det är ditt ansvar för att returen kommer fram.
Kontakta oss på hjalp@nordiclivingco.com för din returadress.
Min beställning har inte kommit ännu, men min Klarna faktura löper ut snart?
Kontakta oss på hjalp@nordiclivingco.com så hjälper vi dig förlänga betaltiden kostnadsfritt.
Kan jag avbryta min order?
Normalt sett brukar vi kunna annullera ordrar inom 24 timmar från lagd beställning. Skicka ett mail till hjalp@nordiclivingco.com så hjälper vi dig.
För snabbare hjälp, tillhandahåll gärna:
* Ordernummer
* E-postadress
* Leveransadress om ordernummer är okänt
Jag fick hem en trasig vara
Vid reklamation för en defekt produkt så behöver vi en en video eller bild som styrker detta. Detta mejlar du in tillsammans med ditt ordernummer till hjalp@nordiclivingco.com.
Därefter får du en helt ny vara, helt kostnadsfritt!
Jag har en annan fråga / Kontakta Nordic Living Co.
Om du inte fick svar på din fråga så kan du kontakta oss via chatten eller via hjalp@nordiclivingco.com.
Inkludera gärna namn, ordernummer eller någon annan viktig information för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.